Así que ¿ 5 errores en marketing digital de las empresas españolas ?
Estos años serán un año de revolución para el marketing digital. Los expertos en comunicación están todos de acuerdo en ello. La inversión ha aumentado respecto a los años anteriores alcanzando los 5 millones de euros en 2017, creciendo un 19% frente a 2016, según el Barómetro Digital publicado por la Asociación Española de Anunciantes (AEA). Sin embargo, las empresas siguen cometiendo errores imperdonables año tras año para el marketing online. ¿Cuáles son esos 5 errores de las empresas españolas en marketing digital?
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No tienen estrategia.
Todo experto en marketing digital insiste en la importancia de crear una estrategia para alcanzar unos objetivos fijados previamente. Sin embargo, es común encontrar empresas que no tengan ni uno ni el otro. «Tristemente la mayoría de compañías en España, y esta cifra sube si hablamos de PYMES, no cuentan con unos objetivos definidos ni una estrategia en marketing y comunicación?, asegura Raquel Coba, directora de Agenciasdecomunicacion.org.
Sin embargo todos estamos de acuerdo con Al Ries, (profesional y autor del marketing) cuando afirma que «la estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas».
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Se olvidan de los objetivos.
Muchas empresas comienzan aplicando la teoría y definiendo los objetivos. Pero es bastante habitual que pronto se olviden y no sigan la estrategia. ¡Errrroooooorrrrrr…!
Siempre hay que recordar que «la clave para un marketing exitoso: Enfoque, Posicionamiento y Diferenciación» (Philip Kotler, considerado el padre de marketing moderno). ¡Nunca perder de vista la meta!
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No tienen planificación.
El objetivo principal del marketing online es crear impacto, diferenciarse. Para conseguirlo la empresa debe contar con un Plan de Comunicación que organice los aspectos claves de la estrategia. Lo ideal es pedir ayuda de profesionales en la estrategia de marketing digital : comunicación, redes sociales, publicidad, fidelización … para prever los tiempos de acción y reacción (sobre la necesidad de contratar a un consultor podéis leer nuestro artículo sobre 9 trucos indispensables para vender más productos a Francia) .
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Les falta un líder al proyecto.
Las empresas señalan la falta de talento y conocimientos como principal freno al avance de la digitalización, según el Barómetro Digital publicado por la Asociación Española de Anunciantes (AEA). Pero antes que nada, para que se cumplan tanto la estrategia como el plan de marketing es necesario, e indispensable, que el equipo está liderado por un experto (interno a la empresa o no). Dará forma al proyecto, hará cumplir la estrategia digital a la empresa y sabrá reaccionar si hay que hacer cambios debido a la respuesta de los clientes. En realidad ese experto tiene que saber adaptarse a las necesidades de los consumidores y cambiar la estrategia o el plan a medida que se va obteniendo feedback de sus clientes.
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Se alejan de la audiencia.
La Era Digital permite un intercambio entre empresas y consumidores. O más bien permite una real conversación gracias a los medios online. Hoy en día hemos convertido «al cliente en el héroe de [nuestra] historia» (Ann Handley, directora de Contenidos de MarketingPofs). Los consumidores tienen voz y hay que escucharles para optimizar y maximizar los resultados. Analizar el feedback y conocer a nuestros clientes es fundamental para que el marketing digital cumpla sus objetivos.
¿Alguna conclusión?
Hemos repasado los 5 errores de las empresas españolas en marketing digital. Muchas se resumirían en pensar antes de empezar. Finalmente os dejamos una frase de Seth Godin (empresario) que tenemos en mente cada vez que hacemos un proyecto de marketing empresarial. Recoge los 5 puntos anteriores : «Hacer promesas y mantenerlas es una gran manera de construir una marca». Trabajar en este sentido y vuestro marketing digital prosperar …
Si no sabes por dónde empezar tu estrategia, solo tienes una idea y necesitas un buen soporte, solicítanos asesoramiento (consulting@b2btwins.com).
